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冈力环保科技售后服务承诺

文章出处:佛山市冈力环保科技有限公司 人气: 1576 发表时间:2019-12-30

尊敬的用户:

佛山市冈力环保科技有限公司,专业生产破碎机,单轴撕碎机,双轴撕碎机,四轴撕碎机塑料清洗回收生产线,薄膜清洗回收生产线,轮胎回收生产线,汽车外壳回收生产线,家电回收生产线等产品,广泛应用于工业塑料、工业橡胶、纸品、电线电缆、汽车外壳、家电外壳、易拉罐、编织袋、玻璃纤维及各类复合材料的回收生产。

为感谢您使用佛山市冈力环保科技有限公司的产品,我们将竭尽全力提供完善、科学、迅速和高质量的售后服务,并长期提供咨询和技术服务。为此,我们制定了以下服务措施。


一、公司的服务

不管在保修期内或保修期外,设备出现故障,在接到用户电话后,一般性问题1小时内反馈意见,如遇复杂问题厂家在收到通知后珠三角6小时内,广东省内12小时内,省外48小时内到达现场处理,如涉及到安全等紧急情况,我方收到通知后立即派人到现场提供支持。


二、服务理念

服务宗旨:天道酬勤,商道酬信,客户第一

服务目的:使设备稳定、准确、高效的运行

服务理念:急客户之所急,客户的需求就是我们的追求

服务承诺:高质高效,耐心热心,周密周到直到解决问题,直到客户满意


三、技术服务内容:

1、为用户提供技术专业的指导和技术咨询

2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务

3、为用户提供设备的技术指导和使用方法


四、保修期内服务:

1、凡采购本公司的产品,自用户签收当日起算,一律保修两年(或按合同约定年限)。整个设备在保修期内免费维修(除易损耗件外)。保修期内可提供免费上门维修和调试服务。

2、按照我公司的售后承诺,自用户签收之日起保修期内,设备出现质量问题,将实行免费保修的服务。保修期以后出现问题,公司给予技术支持,只收取更换材料成本,人工费。

3、用户可以用电话或者传真信函方式向公司技术服务中心申报,可在服务热线咨询,将故障排除。若依然无法排除故障,用户约定时间、地点,我司将派技术服务人员提供服务,排除故障,使用户设备恢复正常工作。


以下原因发生,本公司将提供有偿维修,只收取材料成本费:

1、由于不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

2、由于人为操作不当而造成的故障或损坏;


四、除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。


五、维修、投诉电话:0757-87335818

 

六、公司信誉承诺

1、 我公司是广东省佛山市固体废料回收设备创新企业。

2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售固体废料回收的相关设备和技术服务。

3、 我公司拥有绝对的开发实力,确保开发项目的领先水平。

4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门,确保出厂产品的可靠性。

5、 我公司设有专门的技术支持部门,确保售后服务通道快捷高效。


七、售前服务承诺

1、 提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。

2、 提供技术方案。我们保证在24小时之内将提供适合您的技术方案。

3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

4、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察并欢迎您随时带料来试机,并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。


八、售中服务承诺

1、 我们保证与您签定公平、合法、合理的销售合同。

2、 我们保证无论合同量大小,保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

4、 我们保证按合同的规定为您提供安装、调试、培训等各项服务。


九、售后服务

1、 我们保证在8小时之内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。


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